Getnet é a plataforma de pagamentos do Grupo Santander presente no Brasil. Atende desde microempreendedores até grandes e-commerces, oferecendo maquininhas (POS), gateway, link de pagamento, soluções de recorrência, antifraude e APIs para integrar vendas online. Este guia explica, em linguagem simples, como funcionam os principais produtos, custos típicos, segurança e como escolher a melhor opção para seu negócio.
O que é Getnet?
Getnet é uma empresa de meios de pagamento que processa transações com cartão, débito, crédito e métodos digitais. Atua tanto com vendas presenciais (maquininhas e TEF) quanto com vendas online (gateway, SDK e link de pagamento). Embora faça parte do Grupo Santander, a Getnet opera como plataforma de serviços financeiros para lojistas de diversos portes.
Produtos e serviços principais
- As soluções Getnet costumam incluir:
- Maquininhas (POS) para vendas presenciais: aceitação de cartão com ou sem chip, aproximação (NFC) e QR Code.
- Gateway de pagamentos: processa transações de e-commerce com integração via API/SDK.
- Link de pagamento: cria links ou QR Codes para cobrar sem site.
- TEF e solução para PDV: integração entre sistema de frente de loja e adquirente.
- Recorrência e cobrança automática: para assinaturas e planos.
- Ferramentas antifraude e conciliação financeira: relatórios e exportação de vendas.
- Esses serviços permitem que o lojista atenda vendas físicas, online e por telefone com uma mesma conta.
Maquininhas e soluções para ponto de venda
- Para vendas presenciais, a Getnet disponibiliza modelos de máquinas com diferentes recursos: móveis com bateria, compactas para delivery, e integradas a PDV. Ao escolher, considere:
- Volume médio de vendas por dia;
- Necessidade de mobilidade (vem com bateria/GPRS) ou fixo (com fio);
- Aceitação de bandeiras e tipos de parcelamento;
- Conexões (bluetooth, Wi‑Fi, 3G/4G).
- Exemplo prático: se seu negócio vende R$ 300 por dia em 20 transações, prefira uma máquina com boa autonomia de bateria e taxas competitivas, além de fácil integração com o seu sistema de gestão.
Pagamentos online e integração (API/SDK)
Para e‑commerce, Getnet oferece gateway e SDKs que permitem autorizar pagamentos, gerenciar reembolsos e receber notificações via webhook. Fluxo típico de integração:
1) Loja envia requisição ao gateway (criar transação) com dados do pedido;
2) Gateway retorna URL de pagamento ou token para processar cartão;
3) Cliente conclui pagamento; gateway envia notificação (webhook) para a loja;
4) Loja efetua conciliação e atualiza o pedido.
Boas práticas: usar ambiente de testes (sandbox), validar webhooks com assinaturas e armazenar apenas dados permitidos pelo PCI-DSS. Se você usa lojas prontas (Shopify, WooCommerce), verifique plugins oficiais para agilizar a integração.
Taxas, prazos e exemplo de cálculo
- As tarifas da Getnet variam por contrato, volume, tipo de negócio e modelo de máquina. Tipos comuns de cobrança:
- Percentual sobre a venda (ex.: X% por transação);
- Valor fixo por transação (ex.: R$ Y por venda);
- Planos com mensalidade que reduzem as taxas.
- Prazos de repasse também variam: débito costuma ter repasse mais rápido, crédito parcelado pode ter prazo maior. Sempre reveja o contrato para prazos e condições de antecipação.
- Exemplo prático (hipotético):
- Venda: R$ 1.000,00 distribuída em 10 transações de R$ 100,00;
- Tarifa hipotética: 2,5% + R$ 0,30 por transação.
- Cálculo por transação: 2,5% de R$ 100 = R$ 2,50 + R$ 0,30 = R$ 2,80.
- Total de tarifas: 10 x R$ 2,80 = R$ 28,00. Recebimento líquido: R$ 972,00.
- Observação: esse exemplo usa números ilustrativos. Negocie taxas com base no seu volume e perfil de vendas.
Segurança, compliance e chargebacks
- Getnet segue padrões de segurança exigidos pelo mercado, como certificação PCI‑DSS para processamento de cartões. Recursos importantes:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Ferramentas antifraude que analisam risco em tempo real;
- Monitoramento e relatórios para conciliação.
- Chargebacks ocorrem quando o cliente contesta uma cobrança junto à operadora do cartão. Para reduzir riscos:
- Mantenha comprovantes de entrega e autorização;
- Use descrições claras no extrato do cliente;
- Responda às notificações de disputa com evidências dentro do prazo.
Como escolher a solução Getnet para seu negócio
Passos práticos:
1) Levante seu volume médio mensal e ticket médio;
2) Compare modelos de máquinas e planos (mensalidade x taxa por venda);
3) Verifique a necessidade de integração com sistema de gestão ou e‑commerce;
4) Avalie prazos de repasse e políticas de antecipação;
5) Consulte suporte técnico e disponibilidade de atendimento.
Dica: pequenos comércios com vendas presenciais e baixo volume podem preferir um plano sem mensalidade; lojas online com maior faturamento tendem a obter melhores negociações comerciais.
Dicas práticas para reduzir custos
- Negocie: empresas com maior volume costumam conseguir taxas melhores.
- Agrupe vendas: reduzir número de transações pode diminuir valores fixos cobrados por operação.
- Use antecipação de recebíveis apenas quando necessário (custo adicional).
- Mantenha cadastro e comprovantes organizados para reduzir chargebacks.
- Compare ofertas de outros provedores antes de fechar, considerando suporte e funcionalidades além do preço.
Conclusão
Getnet é uma opção consolidada para aceitar pagamentos presenciais e online, oferecendo recursos para diferentes tamanhos de negócio. Antes de contratar, avalie volume de vendas, tipo de operação, necessidades de integração e negocie taxas. Utilize ambientes de teste, adote boas práticas de segurança e mantenha controle sobre cobranças para reduzir custos e riscos. Em caso de dúvidas específicas sobre preços ou prazos, consulte o atendimento comercial ou leia atentamente o contrato.