Getnet e Ebanx são duas soluções de pagamentos usadas por empresas que vendem online e presencialmente, mas atendem a necessidades diferentes. Este guia explica, em linguagem simples, como cada uma funciona, principais diferenças, pontos a considerar ao contratar e exemplos práticos para ajudar micro, pequenas e médias empresas a decidir.
Visão geral rápida
Getnet: adquirente brasileiro com foco em pagamentos domésticos, maquininhas (POS), gateway e soluções omnichannel. Geralmente procurada por comércios que operam no Brasil e querem integrar loja física e e‑commerce. Ebanx: empresa especializada em pagamentos para a América Latina, muito usada por lojas internacionais que querem vender para clientes latino‑americanos. Oferece meios de pagamento locais (como boleto bancário em alguns países e cartões locais) e soluções para pagamentos cross‑border.
Principais diferenças na prática
Cobertura: Getnet foca no mercado brasileiro e no ecossistema de adquirência nacional; Ebanx foca em facilitar vendas internacionais dentro da América Latina. Produtos: Getnet fornece maquininhas, POS, gateway e soluções de antecipação; Ebanx oferece gateway com aceitação de meios locais e processamento cross‑border. Operação financeira: Getnet liquida em reais para contas brasileiras; Ebanx pode operar com conversão cambial e modelos de repasse distintos para vendedores estrangeiros.
Taxas e modelos de cobrança
Ambas cobram por transação, mas os modelos variam: tarifa por transação + taxa fixa, ou pacotes mensais com descontos. Para vendas domésticas (cartões nacionais) adquirentes como Getnet costumam oferecer condições competitivas; para vendas cross‑border, o custo do processamento e conversão pode aumentar, o que é comum com Ebanx. Exemplo prático: se uma venda de R$ 1.000 tiver custo operacional efetivo de 3% (R$ 30) num adquirente local, o mesmo fluxo cross‑border pode ter custos adicionais de conversão e taxa de serviço — por isso simule com volumes reais antes de decidir. Sempre peça tabelas de preços detalhadas e simulações de fluxo de caixa.
Integração e experiência técnica
Getnet e Ebanx oferecem APIs, SDKs e plugins para plataformas populares (WooCommerce, Magento, Shopify via apps/integrações). Para lojistas sem equipe técnica, Getnet costuma facilitar com integrações prontas para PDV e e‑commerce; Ebanx foca em integrar vendedores estrangeiros com meios de pagamento locais, podendo exigir adaptações dependendo da plataforma. Verifique disponibilidade de plugins nativos, suporte a checkout transparente e documentação de API antes de contratar.
Segurança, compliance e antifraude
Ambas seguem requisitos de segurança do setor (por exemplo, padrões PCI DSS para processamento de cartões) e oferecem ferramentas de prevenção a fraudes (monitoramento, regras de risco e autenticação 3D Secure). Para empresas que vendem internacionalmente, o gerenciamento de risco é mais complexo (diferenças entre bandeiras, chargebacks internacionais e regras de compliance), área em que Ebanx tem experiência específica.
Recebimento e fluxo de caixa
Prazo de recebimento varia conforme contrato, bandeira e tipo de pagamento. Adquirentes locais como Getnet costumam ter opções de antecipação de recebíveis; para operações cross‑border com Ebanx pode haver prazos maiores e processos de conversão cambial. Exemplo prático: venda por cartão nacional pode ser liquidada em dias; venda internacional pode passar por etapas de autorização, liquidação e câmbio antes do repasse ao vendedor. Confirme prazos específicos na proposta.
Suporte, contratos e migração
Considere qualidade do suporte (horário, canais, atendimento em português), fidelidade contratual e taxas de cancelamento. Migrar uma loja entre provedores implica trocar chaves de API, configurar novos plugins e testar fluxos de pagamento e reembolsos. Para pontos de venda físicos, migrar maquininha envolve logística adicional. Peça um plano de implantação e período de testes antes de encerrar contrato atual.
Casos práticos (quando escolher cada um)
1) Loja física em cidade pequena que vende apenas no Brasil: Getnet costuma ser mais indicado por suporte a maquininhas, adquirência local e condições para vendas nacionais. 2) E‑commerce brasileiro que vende para clientes na América Latina (ou loja estrangeira que quer vender no Brasil): Ebanx é vantajoso por aceitar meios locais e gerenciar aspectos cross‑border. 3) Marketplace com vendedores locais e estrangeiros: pode ser interessante usar ambos — Getnet para recepção local e Ebanx para vendedores internacionais — ou escolher um provedor que faça split de pagamentos e atenda a ambos os públicos.
Checklist antes de contratar
1) Peça simulações de custo por volume e por meio de pagamento; 2) Confirme prazos de recebimento e opções de antecipação; 3) Verifique integrações nativas com sua plataforma de vendas; 4) Avalie suporte e SLA; 5) Entenda políticas de chargeback e reversões; 6) Cheque requisitos de compliance e documentação necessária (KYC) para abrir conta/ativar serviços.
Conclusão
A escolha entre Getnet e Ebanx depende do seu público e da abrangência geográfica das vendas. Se seu negócio opera principalmente no Brasil e precisa de maquininhas e soluções de adquirência local, Getnet tende a ser a opção natural. Se seu objetivo é vender para clientes de outros países da América Latina ou receber pagamentos locais para um site internacional, Ebanx traz meios e expertise para esse cenário. Em todos os casos, peça propostas detalhadas, simulações com seus volumes e teste a integração antes de assinar contrato.